T-Bike közösségi kerékpárkölcsönzési rendszer használatának általános szerződési feltételei

Preambulum

A magyarországi Tatabánya településen megvalósuló T-Bike – Közösségi kerékpárkölcsönző rendszer az EKR001320372022 azonosító számú projekt keretében megvalósult közösségi bérkerékpár rendszer.

A T-Bike Közösségi Bérkerékpár Rendszer (továbbiakban: „T-Bike”) új közlekedési lehetőség Tatabánya városában.

A bérkerékpárok kölcsönzésére a rendszeres használatba vevőknek a T-Bike kártya, alkalmi használatba vevőknek a regisztrációs lehetőséggel rendelkező kölcsönző állomások vezérlőoszlopánál, illetve a www.tbike.hu weboldalon történő regisztráció vagy a T-Bike mobil applikáció segítségével van lehetősége.

A kerékpárkölcsönző rendszer a nap 24 órájában elérhető.

A T-Bike kártya egy egyedi azonosítóval ellátott műanyag kártya, amely egyszerre egy kerékpár kölcsönzésére jogosítja fel a kártya tulajdonosát, a Bérlőt. A T-Bike kártya a kártyaértékesítő helyeken a bérleti szerződés megkötése, az 1 hónap, a fél év (6 hónap) vagy az egy év (12 hónap) érvényességi időre szóló bérlet vásárlása és a minimális összeg feltöltése ellenében vásárolható meg. A kártyával a Bérlő a T-Bike rendszer egyedi megjelenésű, T-Bike jelölésű kerékpárjait közvetlenül a dokkolóknál veheti bérbe a T-Bike feliratú kártyaolvasó segítségével. A vonatkozó kártyadíjról, bérleti díjról, valamint a feltöltött összegről az üzemeltető (Bérbeadó) állít ki számlát.

Az alkalmi Bérlőknek a T-Bike rendszer használatához a regisztrációs lehetőséggel rendelkező kölcsönző állomások vezérlőoszlopánál, a www.tbike.hu honlapon, a T-Bike okostelefon alkalmazásban vagy a kártyaértékesítő helyeken kell regisztrálniuk, majd a kiválasztott időtartamra jegyet kell váltaniuk. A regisztráció és jegyvásárlás után, a kerékpár kölcsönzésére a kapott PIN kód segítségével a kölcsönző állomások vezérlő oszlopánál, vagy a T-Bike mobil applikációban van lehetőség.

A bérkerékpárok elektronikusan vezérelt lakatokkal vannak a dokkolókhoz lezárva.

A T-Bike Közösségi Bérkerékpár Rendszer Tatabánya Megyei Jogú Város Önkormányzatának (a továbbiakban: Önkormányzat) tulajdonában és üzemeltetésében van.

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban „ÁSZF”) a T-Bike kerékpárok bérbevételének feltételeit tartalmazzák. Az ÁSZF a T-Bike kerékpár bérlője és a T-Bike kerékpár Bérbeadója között kötött bérleti szerződés elválaszthatatlan részét képezi.

 

I.Fogalom meghatározások

A jelen ÁSZF-ben használt alábbi fogalmak az alábbiakban meghatározott jelentéssel bírnak:

1. Dokkoló: a kölcsönző állomásokon található, a T-Bike kerékpár rögzítéséért felelős szerkezet. TAG olvasóból, kártyaolvasóból, zárból és két darab nagy teljesítményű LED fényforrásból áll.
2. T-Bike kerékpár: egyedi tervezésű, a Bérbeadó tulajdonát képező kerékpár. Váza és alkatrészei nem szabványosak, ülése nem kiemelhető.
3. Bérbeadó: Tatabánya Megyei Jogú Város Önkormányzata
   székhely: 2800 Tatabánya, Fő tér 6.
   adószám: 15729590-2-11
   e-mail cím: info@tbike.hu
4. Bérlő: az a természetes vagy jogi személy, aki a Bérbeadóval határozott időre szóló kerékpárbérleti szerződést köt és T-Bike kártyát vásárol, vagy alkalmi bérlőként regisztrál és a megvásárolt jegy, valamint a kapott PIN kód birtokában jogosulttá válik a jelen ÁSZF szerint a T-Bike kerékpár használatára.
5. T-Bike kártya: a kártyaértékesítő helyeken megvásárolható egyedi azonosítóval ellátott műanyag kártya, amely birtokában a határozott időre, 1 hónapra, fél vagy egy évre szóló bérlettel és a minimum feltöltött egyenleggel a Bérlő jogosulttá válik a T-Bike kerékpárok rendszeres használatára.
6. Kölcsönző állomás: a projektben résztvevő települések közigazgatási területén belül található, kerékpár bérbevételére szolgáló hely, amely egy vezérlő oszlopból, meghatározott számú dokkolóból és meghatározott számú T-Bike kerékpárból áll.
7. Kártyaértékesítő helyek: szerződött partnerek, ahol a T-Bike kártya, illetve a határozott időtartamra szóló bérlet megvásárolható, illetve a T-Bike kártya egyenlege a kívánt összeggel feltölthető. A kártyaértékesítő helyek aktuális listája, címe és nyitvatartása a www.tbike.hu honlapon érhető el.
8. Ügyfélszolgálat: az üzemeltető Tatabánya Megyei Jogú Város Önkormányzata által működtetett szolgáltatás (cím: Központi ügyfélszolgálat; Tatabánya, Fő tér 8., nyitvatartás: www.tbike.hu, telefonszám: +36 34 515 730). Az ügyfélszolgálaton a Bérlő:
   • megkötheti a T-Bike rendszer használatára vonatkozó T-Bike „Kártya és kerékpárbérleti szerződés“-t;
   • beszerezheti a T-Bike kártyát;
   • megveheti az általa kiválasztott határozott időre szóló bérletet;
   • feltöltheti a kívánt összeget a kártyára;
   • ÁFA-s számlát igényelhet;
   • pótolhatja elvesztett, sérült kártyáját;
   • személyesen tehet hibabejelentést;
   • és teljes körű ügyintézést végezhet.

9. Vezérlő oszlop: a T-Bike kártya leolvasására, illetve egyedi PIN kóddal történő kerékpár kölcsönzésre szolgáló, az állomással összekötött eszköz, amelynek részei a vezérlő számítógép, a kártyaolvasó rendszer, a monitor és az irányító billentyűzet, valamint bankterminál (ahol elérhető).

10. Rendszer: T-Bike – Közösségi kerékpárkölcsönző rendszer Az EKR001320372022 azonosító számú projekt keretében megvalósult közösségi bérkerékpár rendszer.

11. Weboldal: a Bérbeadó által üzemeltetett www.tbike.hu internetes honlap.

12. Applikáció: a Bérbeadó által üzemeltetett T-Bike okostelefon alkalmazás.

 

II.ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF a T-Bike kerékpárok bérletének feltételeit tartalmazzák. Az ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi a T-Bike kerékpárbérleti szerződésnek, amelyet a T-Bike kerékpárt Bérlő személy és a T-Bike kerékpárt Bérbeadó Tatabánya Megyei Jogú Város Önkormányzata köt egymással. A Bérlő az ÁSZF-et a honlapon vagy az applikációban történő T-Bike rendszerben megvalósuló regisztrációval, illetve a kártyaértékesítő helyeken a T-Bike kártya és bérlet megvásárlásával kifejezetten elfogadja.

A kerékpárbérleti szerződés megkötésére 14 éven aluli személy nem jogosult. A Bérbeadó a 14. életévét betöltött természetes személy vonatkozásában a kerékpár bérleti szerződés megkötését a mindennapi élet szokásos szükségleteinek fedezése körébe tartozó jogügyletnek tekinti, mely a Polgári Törvénykönyv 9.§ szerint jellegét tekintve megfelel a 14. életévét betöltött természetes személy értelmi fejlettségi szintjének, ezért nincs szükség az ilyen szerződés megkötéséhez a törvényes képviselő beleegyezésére.

Jelen ÁSZF hatálya 2023. október. 28. napjától határozatlan időre szól. A Bérbeadó jogosult az ÁSZF-et és mellékleteit módosítani, a módosítások és kiegészítések vonatkoznak az ÁSZF és mellékleteinek módosítása előtt kötött érvényes szerződésekre is. Az ÁSZF módosításának közzététele a weboldalon történik, legalább 10 nappal a hatálya lépést megelőzően, ezt követően a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba a változások. Ha a Bérlő nem kívánja elfogadni a módosított ÁSZF feltételeit, köteles a T-Bike kártyáját a Bérbeadónak visszaadni az ÁSZF weboldalon történő közzétételétől számított 10 napon belül a kártyaértékesítő helyen. A T-Bike kártya visszaadásának elmulasztása a módosított ÁSZF elfogadását jelenti.

 

III.Kerékpár kölcsönzési lehetőségek

II.1 Rendszeres Bérlők számára

A T-Bike kártya, illetve a bérlet megvásárlása és a minimum egyenleg feltöltése első alkalommal minden esetben személyesen a kártyaértékesítési helyeken történik. A megvásárolt határozott idejű bérlet érvényességi idejének lejártát követően a Bérlő új bérletet vásárolni mind a kártyaértékesítési helyeken, mind a www.tbike.hu weboldalon, vagy akár a T-Bike mobil applikációban is tud.

Ha a Bérlő 18 éven felüli természetes személy, akkor egy időben legfeljebb négy T-Bike kártyával rendelkezhet, vagyis egyidejűleg legfeljebb négy T-Bike kerékpárt bérelhet.

Ha a Bérlő 18 éven aluli természetes személy, akkor egy időben legfeljebb egy T-Bike kártyával rendelkezhet.

Ha a Bérlő jogi személy, akkor T-Bike kártyával a Bérbeadóval kötött egyedi szerződés alapján rendelkezhet, a szerződésben kerül meghatározásra a kiadott T-Bike kártyák száma is.

A tartós jellegű T-Bike kártya megvásárlásához a Bérbeadó, valamint a saját nevében, de a Bérbeadó javára eljáró kártyaértékesítő az alábbi adatokat kéri, ha a Bérlő természetes személy:

• családi és utónév, akadémiai fokozat;
• lakcím vagy aktuális tartózkodási hely címe;
• személyazonosító okmány száma;
• születési dátum és hely;
• Bérlő anyjának családi és utóneve;
• mobiltelefonszám;
• email cím.

A fenti adatok igazolására érvényes személyazonosító okmány és lakcímkártya szükséges. A Bérlő az adatai változása esetén 5 napon belül köteles a Bérbeadót értesíteni és a változást alátámasztó dokumentumokat a Bérbeadó részére bemutatni a Kártyaértékesítő helyen.

Az Adatkezeléssel kapcsolatos részletes szabályok, az adatkezelési tájékoztató elérhető a www.tbike.hu weboldalon, melyet a Bérlő a kerékpárbérleti szerződés megkötésekor megismer és köteles elfogadni.

Ha a Bérlő jogi személy, érvényes cégkivonattal vagy a nyilvántartásba vételét igazoló egyéb okirattal igazolja magát. A jogi személy nevében eljáró személy köteles igazolni a személyazonosságát a szerződéskötés előtt, valamint azt, hogy a jogi személy nevében eljárhat (cégkivonat alapján a képviseletre jogosult vagy meghatalmazottja).

A T-Bike kártya az azt jogszerűen használó személyt feljogosítja a T-Bike kerékpár kölcsönző állomásain található kerékpárok használatára.

Ha a T-Bike kártya olyan Bérlő számára lett kiállítva, aki természetes személy, akkor csak ez a személy jogosult a kártya használatára. Amennyiben a Bérlő helyett a T-Bike kártyát (vagy azonosítóját vagy PIN kódját) más személy használja, akkor a T-Bike kártyát (vagy azonosítóját vagy PIN kódját) ténylegesen használó harmadik személy tevékenységéért, és általa esetlegesen okozott károkért a Bérbeadóval szemben az a Bérlő felel, akinek a nevére T-Bike kártyát kiállították, vagy a regisztrációt elvégezték.

Ha a Bérlő nem természetes személy, akkor az ő részére kiállított kártyákat saját mérlegelése alapján más természetes személyeknek átadhatja. Ha a Bérlő jogi személy, felelősséggel tartozik a Bérbeadóval szemben mindazon személyek tevékenységéért, valamint az általuk okozott károkért, akiknek a T-Bike kártyákat használat céljából átadta.

A Bérlő a T-Bike kártyán található egyenlegét sem részben, sem egészben nem viheti át más Bérlő részére kiállított kártyára. Az egyenleg feltöltések száma a T-Bike kártyán korlátlan.

 

III.1.1 T-Bike kártya

A T-Bike kártya egy egyedi azonosítóval ellátott műanyag kártya, amely egy kerékpár bérbevételére jogosítja fel a kártya használóját.

Kártyát igényelni kerékpárbérleti szerződés megkötésével, a havi (1 hónap), a féléves (6 hónap) vagy az éves (12 hónap) bérlet és a kártya díjának megfizetésével, illetve a minimum összeg feltöltésével lehet a kártyaértékesítő helyeken.

A T-Bike kártya visszaadásig vagy új kártya igényléséig érvényes.

Ha a Bérlő a részére kiállított T-Bike kártyát elveszti, megrongálja vagy más módon használhatatlanná teszi, illetve az használhatatlanná válik, új T-Bike kártyát köteles vásárolni. A Bérlő felel a részére kiállított T-Bike kártyáért és annak szerződésszerű használatáért. A T-Bike kártya elvesztéséből és annak nem szerződésszerű (visszaélésszerű) felhasználásából eredő károkért az a Bérlő felel, akinek a nevére az adott T-Bike kártyát kiállították. A Bérlő köteles a részére kiállított T-Bike kártya elvesztését, megsemmisülését vagy megrongálódását a Bérbeadó felé az észleléstől számított legfeljebb 1 (egy) munkanapon belül jelezni, személyesen vagy telefonon (+36 34 515 730) az ügyfélszolgálaton keresztül, illetve e-mailben az info@tbike.hu e-mail címen.

 

III.1.2 A bérlet ára és a kártya díja

A T-Bike kártya használatához a rendszerhez való hozzáférést biztosító havi (1 hónap), féléves (6 hónap) vagy éves (12 hónap) bérlet vásárlása szükséges. A bérlet díja és a T-Bike kártya díja a vezérlőoszlop kijelzőjén, a www.tbike.hu weboldalon és a T-Bike mobil applikációban van feltüntetve. A bérletekért forintban meghatározott díj fizetendő.

A bérletek első alkalommal a T-Bike kártya igényléssel együtt vásárolhatók meg a kártyaértékesítő helyeken. Érvényes T-Bike kártya birtokában új bérlet a kártyaértékesítő helyeken, a www.tbike.hu weboldalon vagy a T-Bike mobil applikációban vásárolható meg.

T-Bike kártya vásárlásakor minimum 2.000,- Ft összeget fel kell tölteni minden egyes kiváltott T-Bike kártyára, amely a kerékpár bérleti díjának fedezeteként szolgál. A bérleti díj fedezete a bérlet, illetve a bérlet lejárta után egy hónapon belül vásárolt újabb bérlet érvényességének ideje alatt használható fel. A bérlet lejárta után, a fel nem használt bérleti díj fedezet a kártyaértékesítő helyeken visszafizetésre kerül. A T-Bike kerékpár bérleti díja a bérleti díj fedezetből kerül levonásra. Amennyiben a bérleti díj fedezet nulla lesz vagy mínuszba megy, vagy ha a bérlet érvényessége lejár, a Bérlő jogosultsága a T-Bike kerékpár használatára megszűnik. A T-Bike kártya újbóli feltöltésekor a Bérlőnek először a negatív egyenleget kell rendeznie, majd ismét minimum 2.000,- Ft-tal kell feltöltenie. A T-Bike egyenleg feltöltésére a kártyaértékesítő helyeken, a www.tbike.hu honlapon vagy a T-Bike applikációban van lehetőség.

 

III.1.3. A kerékpár bérleti díja

Minden megkezdett, új kölcsönzés első fél órája ingyenes. Az első fél óra után minden megkezdett fél óra kölcsönzésnek számít és kiszámlázásra kerül. A T-Bike rendszer igénybevételének mindenkor hatályos díjai (díjszabás) a vezérlőoszlop kijelzőjén, a www.tbike.hu weboldalon és a T-Bike mobil applikációban vannak feltüntetve.

A kölcsönzés maximális időtartama alkalmanként legfeljebb 10 óra lehet.

 

III.1.4. Kerékpárbérlés T-Bike kártyával

A T-Bike kártyával a Bérlő közvetlenül a dokkolónál tudja a kerékpár kölcsönzést intézni. A T-Bike kerékpár használatbavételéhez a kártyát a dokkolón található kártyaolvasóhoz kell érinteni. Ezt hang és villogó fényjelzés követi, majd a kerékpárt rögzítő zár kinyílik. A fényjelzés 20 másodpercen keresztül villog, ezalatt emelheti ki a Bérlő a kerékpárt. Ha ez nem történik meg, a zár visszazár. A kölcsönzés megkezdése után 2 perc áll a Bérlő rendelkezésére a kerékpár műszaki állapotának ellenőrzésére. A 2 perc elteltével elkezdődik a bérleti díj felszámítása. A kerékpáron lévő hiba (vandalizmus, defekt, rongálás stb.) észlelésekor, a kerékpár térítésmentesen visszahelyezhető a dokkolóba a fent említett 2 percen belül. A hibás kerékpárt vagy a hibás dokkolót a Bérlő köteles jelezni az üzemeltetőnek. A Bérlő egy esetleges hiba bejelentését megteheti a kölcsönző állomások vezérlőoszlopának egyikén, a www.tbike.hu weboldalon, a T-Bike mobilapplikációban, telefonon (+36 34 515 730), emailben (info@tbike.hu), vagy akár személyesen (nyitvatartási időben) az ügyfélszolgálaton.

 

III.2 Alkalmi Bérlők számára / Kerékpárok alkalmi bérlete

Eseti jellegű T-Bike bérlésre olyan 14. életévüket betöltött természetes személyek jogosultak, akik T-Bike kártyával nem rendelkeznek. Jogi személy eseti jellegű használatra nem jogosult.

Eseti jellegű T-Bike kerékpárbérléshez regisztráció és jegyvásárlás szükséges. Regisztrációra, illetve a korlátozott időtartamra szóló jegyek megvásárlásra a regisztrációs lehetőséggel és bankterminállal rendelkező kölcsönző állomások vezérlőoszlopánál, a www.tbike.hu honlapon, a T-Bike okostelefon alkalmazásban vagy a kártyaértékesítő helyeken van lehetőség, kerékpárbérlést pedig a kölcsönzőállomások vezérlőoszlopainál, vagy a T-Bike mobil applikációban lehet kezdeményezni.

Az eseti jellegű bérlés hatálya a kiválasztott jegy időtartamára szól. Amennyiben egy adott bankkártyával a Bérlő több eseti jellegű bérlést kíván kezdeményezni, a letét összege a bankkártyán minden egyes kerékpárbérléssel összefüggésben egyenként zárolásra kerül. A Bérbeadó nem vizsgálja a bankkártya használatának jogszerűségét, ebből eredően a Bérbeadót a bankkártya használatáért felelősség nem terheli. Az ilyen szerződések érvényesen megkötöttnek tekintendők, a bérléssel kapcsolatos díjakat a Bérbeadó a bankkártyán zárolt összegből vonja le.

 

III.2.1. Regisztráció

A T-Bike rendszer használatához regisztráció szükséges, amely a regisztrációs lehetőséggel rendelkező kölcsönző állomások vezérlőoszlopánál, a www.tbike.hu honlapon, a T-Bike mobil applikációban vagy a kártyaértékesítő helyeken végezhető el.

Vezérlőoszlopon történő regisztráció esetén a regisztrációs folyamat során megadott mobiltelefonszámra és e-mail címre egyedi, 8 számjegyű PIN kód kerül kiküldésre a Bérlő számára, amely a továbbiakban a Bérlő azonosítására szolgál. Az egyedi PIN kód sikeres fizetést követően használható kerékpár bérlésre.

Weboldalon és mobil applikációban történő regisztráció esetén a sikeres fizetést követően a regisztráció során megadott e-mail címre érkezik a felhasználó számára az egyedi, 8 számjegyű PIN kód, amely a továbbiakban a Bérlő azonosítására szolgál, és amellyel kezdeményezhető a kerékpár bérlés.

A Bérbeadó nem szavatolja sem az SMS, sem az e-mail sikeres megérkezését, annak elmaradásáért a Bérbeadó nem felel. Amennyiben nem találja e-mail fiókjában az egyedi PIN kódot tartalmazó levelet, nézze meg a levélszemét (SPAM) mappában, mielőtt ügyfélszolgálatunkhoz fordulna.

Amennyiben a T-Bike rendszerben már érvényes regisztrációval rendelkezik, abban az esetben az itt felsorolt rendszerek online felületén is regisztrációval bír: BabiBike, EgerBringa, GyőrBike, KombiBike, MariaValeriaBike, PecsiKe, Vbike. Azonban a T-Bike rendszerhez tartozó érvényes jegy vagy bérlet nem használható a felsorolt további rendszerek esetében. Az egyes rendszerek használatához az adott területhez tartozó jegy vagy bérlet megváltására van szükség.

 

III.2.2. Jegyvásárlás

A regisztráció után a kerékpárkölcsönzéshez a T-Bike rendszerhez való hozzáférést biztosító jegyet kell váltani. A kiválasztott jegytípus szintén megváltható a www.tbike.hu weboldalon, a T-Bike mobil applikációban vagy a bankterminállal és regisztrációs lehetőséggel rendelkező T-Bike kölcsönző állomások vezérlőoszlopánál bankkártya használatával.

A jegy a kiválasztott időtartamig érvényes, ez lehet 24 óra, 72 óra vagy 7 nap. Az érvényes jegy egy kerékpár kölcsönzésére jogosítja fel a Bérlőt, amelynek kölcsönzési időtartama alkalmanként maximálisan 10 óra lehet.

Jegyvásárlás esetén a rendszer 10.000 HUF zárol letétként a Bérlő bankszámláján. A megvásárolt jegy érvényességi idejének lejárta után a rendszer a letét összegéből levonja a jegy árát, a kölcsönzési díjat, illetve a bankkártya költségeket, majd a fennmaradó összeget általánosságban 5 banki napon belül felszabadítja a Bérlő bankszámláján. A letét összege a Bérlővel szembeni pénzügyi igények (bérleti díj, kártérítés, stb.) megtérítésére szolgál. Amennyiben a letét nem bizonyul elegendőnek ezek megtérítésére, abban az esetben a Bérlő a letét által nem fedezett díjkövetelések teljes megtérítéséért is felelősséggel tartozik.

 

III.2.3. A kerékpár bérleti díja

A megvásárolható jegyek aktuális árai és a kölcsönzési díjak egyaránt megtalálhatók a vezérlőoszlop kijelzőjén, a www.tbike.hu weboldalon és a T-Bike mobil applikációban. Az első fél óra díjmentes. A kölcsönzés maximális időtartama alkalmanként 10 óra lehet.

 

III.2.4. Kerékpárbérlés PIN kóddal vagy okostelefonnal

Kölcsönzés a regisztráció és jegyvásárlás után kezdeményezhető. A vezérlőoszlop kijelzőjén a PIN kóddal történő bérlés lehetőséget megkeresve meg kell adni a 8 számjegyből álló kódot, majd ennek elfogadása után a kiválasztott dokkoló sorszámát, amelyet közvetlenül a dokkolóról lehet leolvasni.

QR kód használatával történő bérlés esetén ki kell választani a T-Bike mobil applikációban a kerékpár kölcsönzési lehetőséget, és meg kell adni a kerékpár számát, vagy le kell olvasni okostelefonnal a kerékpár QR kódját.

A kiválasztott dokkoló ekkor hang- és villogó fényjelzéssel jelzi, hogy a kerékpárt rögzítő zár kinyílt, és a kerékpár kihúzható a dokkolóból. A fényjelzés 20 mp-en keresztül villog, amely idő alatt a kerékpár használatba vehető. Ha ez nem történik meg, a dokkoló visszazárja a kerékpárt. A kölcsönzés megkezdése után 2 perc áll rendelkezésre a kerékpár műszaki állapotának ellenőrzésére. Ezután a kölcsönzési díj számítása elkezdődik. Ha esetleg hibát észlel a kerékpáron (vandalizmus, defekt, törések, stb.), azt térítésmentesen visszahelyezheti a dokkolóba, az előbb említett 2 percen belül. Hibás kerékpár vagy dokkoló észlelése esetén a Bérlőnek értesítést kell küldeni az üzemeltető részére, amelyre közvetlenül a vezérlőoszlopnál, a www.tbike.hu weboldalon vagy a T-Bike mobil applikációban van lehetőség, de a hiba bejelenthető az ügyfélszolgálat telefonszámán (+36 34 515 730), e-mailben (info@tbike.hu) vagy akár (nyitvatartási időben) személyesen a Központi ügyfélszolgálaton, a Tatabánya, Fő tér 8. címen.

III.3. Általános információk Bérlőknek

1. Áramszünet esetén a Bérlő a dokkolóból a T-Bike kerékpárt nem tudja kivenni, azonban a kölcsönzést követően a T-Bike kerékpárt ebben az esetben is vissza tudja helyezni a dokkolóba. A Bérbeadó felhívja a Bérlők figyelmét arra, hogy amennyiben olyan dokkolóba kerül a T-Bike kerékpár visszahelyezésre, amely nem működik, abban az esetben a működés helyreállításáig, a hiba elhárításáig a Bérlő újabb T-Bike kerékpárt sem a hibás, sem más dokkolóból nem tud kölcsönözni. Ebben az esetben az Ügyfélszolgálathoz kell fordulni.
2. A Kölcsönzést követően a Bérlő a T-Bike kerékpárt bármelyik kölcsönző állomás üres dokkolójába visszahelyezheti. A visszahelyezéskor a dokkolón lévő fényforrások kigyulladnak és 20 másodpercen keresztül villognak, amely jelzi a visszahelyezés megtörténtét. A T-Bike kerékpár dokkolóba történő visszahelyezése a kölcsönzés befejező időpontja, amelyet a dokkoló fejegységébe beszerelt kártyaolvasó rögzít.
3. A Bérbeadó szavatolja, hogy a bérlet ideje során harmadik személynek a T-Bike kerékpárra nincs olyan joga vagy igénye, amely a Bérlőt a használatban akadályozza, korlátozza vagy kizárja. A Bérbeadó gondoskodik a kerékpárok rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban tartásáról. Tekintettel azonban arra, hogy a kölcsönző állomásokon nincs folyamatos személyes felügyelet, előfordulhat, hogy a Bérlők a használat során meghibásodott kerékpárokat visznek vissza. Ennek okán a kerékpár rendeltetésszerű használatra alkalmasságáról történő gondoskodás felelőssége megoszlik a Bérbeadó és a Bérlő között, a Bérlő köteles a IV/6. pont szerint eljárni.
4. Az elektronikus kommunikációs szolgáltatásokat nyújtó szolgáltató az internetes, mobilos vagy egyéb elektronikus csatlakozási díj címén díjakat számolhat fel a készülék (mobiltelefon, telefon, internetes csatlakozással ellátott számítógép, tablet, stb.) használatáért vagy a díjfizetésért az ügyféllel kötött egyedi szerződés vagy egyéb szerződés alapján. A pénzügyi szolgáltató szintén díjat számíthat fel a szolgáltatásainak az igénybevételéért, amikor a Bérlő a Bérbeadó szolgáltatásaiért fizet. A Bérbeadó semmilyen egyéb díjakat nem számít fel.

 

III.4. A szerződés megszüntetésére vonatkozó, minden Bérlőre vonatkozó rendelkezések

1. A Bérbeadó jogosult a szerződést, minden előzetes felszólítás nélkül, orvoslási határidő megszabása nélkül azonnali hatállyal felmondani, amennyiben a Bérlő vagy azon harmadik személy, akinek a Bérlő a T-Bike kártya vagy a T-Bike kerékpár használatát átengedte, a kerékpárbérleti szerződés vagy jelen ÁSZF rendelkezéseit megsérti. Felmondás esetén a Bérlő köteles azonnal a Rendszer használatával felhagyni, a T-Bike kerékpárt valamely dokkoló állomáson visszahelyezni, a T-Bike kártyát pedig a kártyaértékesítő helyek egyikén leadni. A Bérbeadó a T-Bike kártyát a felmondással egyidejűleg érvényteleníti, akkor is, ha nincs visszaadva. A T-Bike kártya és kerékpárbérleti szerződés felmondásával egyidejűleg a Bérlő 25.000,- HUF kötbért köteles a Bérbeadó részére megfizetni a bérleti szerződésből és a jelen ÁSZF-ből eredő kötelezettségek megszegése címén. A kötbér összegét a Bérbeadó jogosult levonni a T-Bike kártyán található egyenlegből, az egyenlegen felüli összeget jogosult a Bérlővel szemben jogi úton követelni. Amennyiben a Bérlő több szerződéssel rendelkezik a felmondás időpontjában, a Bérbeadó jogosult a többi szerződést is ugyanazon okokra hivatkozva azonnali hatályú felmondással megszüntetni.
2. A szerződés felmondása esetén a Bérbeadó jogosult a Bérlővel újabb szerződés megkötését visszautasítani.
3. A Bérlő a szerződést jogosult felmondani, amennyiben a Bérbeadó az ÁSZF-ben vagy a bérleti szerződésben rögzített kötelezettségeit megszegte, és azt a Bérlő írásbeli felszólítása ellenére 10 munkanapon belül nem orvosolta. A felmondással egyidejűleg a Bérlő köteles a T-Bike kártyát az ügyfélszolgálaton leadni, ahol a vásárlás történt. A felmondás alapján a Bérbeadó érvényteleníti a T-Bike kártyát és visszafizeti a Bérlőnek a T-Bike kártyán található bérleti díj fedezet fel nem használt egyenlegét. A T-Bike kártya díja nem kerül visszafizetésre.

 

IV. A T-Bike kerékpárok használatára vonatkozó szabályok

1. A T-Bike Kerékpár kölcsönzésének maximális időtartama alkalmanként 10 óra, amely időtartam lejártakor a Bérlő köteles a T-Bike kerékpárt bármelyik dokkoló állomásra visszavinni, és ott a dokkolóba visszahelyezni. Ha a Bérlő a T-Bike kerékpárt a dokkoló állomás hibája miatt nem tudja visszatenni, köteles erről haladéktalanul értesíteni az Ügyfélszolgálatot. A maximális időtartamot meghaladó használat esetén a Bérbeadó eltűntnek minősíti a T-Bike kerékpárt, amely alapján a Bérbeadó jogosult a rendelkezésre álló jogi és egyéb intézkedéseket megtenni, eljárásokat megindítani.
2. A T-Bike kerékpárok kizárólag a T-Bike területi hatály megnevezésű térképen piros határvonallal jelölt terület határain belül használhatók, e terület pontos behatárolása a www.tbike.hu weboldalon, a KÖLCSÖNZÉS menüpont alatt található.
3. A Bérlő a T-Bike kerékpárt köteles rendeltetésszerűen, illetve a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételekkel összhangban használni.
4. A Bérlő köteles a T-Bike kerékpárt a közúti közlekedés érvényes szabályai szerint, kíméletesen és szakszerűen használni.
5. A Bérlő a T-Bike kerékpár tényleges használatbavételével kijelenti, hogy a T-Bike kerékpár használatára egészségi állapota és testi adottságai alapján alkalmas, a neki felróható okból bekövetkező bármilyen esetleges sérülésekért vállalja a felelősséget. A Bérlő gondoskodik saját egészségi-, vagyoni- és felelősségbiztosításáról.
6. A Bérlő a kerékpár használata előtt köteles megbizonyosodni arról, hogy a kerékpár műszakilag használatra alkalmas állapotban van. A Bérlő a használat megkezdésével elismeri, hogy kerékpár állapota közlekedésre alkalmas.
7. A Bérlő köteles a T-Bike kerékpárt lopástól, elvesztéstől, megrongálódástól, megsemmisüléstől továbbá bármilyen más jellegű károsodástól megóvni, valamint ezek elkerülése érdekében az adott helyzetben általában elvárható gondossággal eljárni, a szükséges intézkedéseket megtenni.
8. A Bérlő a T-Bike kerékpáron semmilyen átalakítást, javítást nem végezhet.
9. Tilos a T-Bike kerékpárt másnak használatra átengedni, kölcsönadni, bérbe adni. A T-Bike kerékpárt kizárólag a Bérlő használhatja, kivéve a jogi személyiségű Bérlőket, akikre a II.1. pontban rögzített szabályok irányadóak.
10. A Bérlő más utasokat a T-Bike kerékpáron nem szállíthat.
11. Tilos a T-Bike kerékpárt alkohol, gyógyszer vagy kábítószer befolyása alatt használni.
12. A Bérlő a T-Bike kerékpárral kapcsolatos minden rendkívüli eseményről, így különösen megrongálódásról, eltulajdonításról, a Bérlő által okozott vagy elszenvedett balesetről köteles a Bérbeadót a +36 34 515 730 telefonszámon tájékoztatni, továbbá szükség esetén egyidejűleg a rendőrséget is értesíteni.

V. Felelősségi szabályok

1. A Bérlő felel minden olyan kárért, amely a T-Bike kerékpár nem a szerződéses, illetve a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételeknek megfelelő, vagy a T-Bike kerékpár rendeltetésszerű használatával ellentétes használatából, vagy annak következtében merül fel, vagy ha a Bérlő nem teljesíti a kerékpárbérleti szerződés és a jelen ÁSZF-ben meghatározott kötelezettségeit.
2. A Bérbeadó vagyonának védelme érdekében az állomások folyamatos megfigyelés alatt állnak, ezen felvételek a Bérbeadó vagyonának rongálása, meghibásodása vagy egyéb károkozás esetén felhasználásra kerülnek.

VI. Panaszkezelés

1. A Rendszerrel és a Bérbeadó Szolgáltatásaival kapcsolatos panaszokat a Bérlő a Bérbeadónak írásban vagy szóban, a jelen ÁSZF-ben feltüntetett elérhetőségeken keresztül közölheti.
2. A panaszról feljegyzés készül, melyet a Bérbeadónak írásban kézbesítenek.
3. A Bérbeadó a panaszra a panasz benyújtásától számított 30 (harminc) napon belül írásban ad választ, ha a panaszt benyújtó személy megadta a panasz benyújtásakor az elérhetőségeit.
4. Ha a Bérlő természetes személy és nem elégedett a panaszkezeléssel vagy úgy véli, hogy a Bérbeadó megsértette a jogait, jogorvoslati kérelemmel fordulhat a Bérbeadóhoz. Ha a Bérbeadó elutasító választ ad vagy a kérelem benyújtásától számított 30 napon belül nem ad választ, a fogyasztó a fogyasztói jogviták alternatív megoldásairól és egyéb törvények kiegészítéséről és módosításáról szóló 1997.évi CLV törvény a fogyasztóvédelemről, szerint jogosult indítványt benyújtani a jogvita alternatív megoldása céljából.

 

VII. Általános szerződési feltételek módosítása

1. A Bérbeadó jogosult a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására és kiegészítésére a módosítás vagy kiegészítés hatályba lépését legalább 10 nappal korábban történő közzététel útján. Közzétételnek minősül a weboldalon történő közzététel. Amennyiben a bérleti díj emelkedik vagy a díjmentes időtartam csökken, a Bérbeadó a T-Bike kártyával rendelkező Bérlőt köteles emailben is tájékoztatni azon az email címen, amelyet korábban a Bérlő a Bérbeadónak megadott.

 

VIII. Záró rendelkezések

1. Jelen Általános Szerződési Feltételek 2023. október. 28. lépnek hatályba.
2. A jelen megállapodásban nem szabályozott kérdésekben Magyarország vonatkozó, hatályos jogszabályait kell alkalmazni.